1. Introdução
A marqueja.com.br ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia este documento na íntegra.
2. Informações Coletadas
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, endereço, CNPJ/CPF, informações da empresa.
- Informações de Agendamento: Datas, horários, serviços selecionados, preferências de atendimento.
- Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados por gateways de pagamento seguros), histórico de transações.
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso serviço, incluindo acessos, tempo de uso, funcionalidades utilizadas.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivos.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar e gerenciar agendamentos realizados através da plataforma
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, lembretes, atualizações técnicas
- Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo e recursos relevantes
- Analisar o uso da plataforma e melhorar nossos produtos e serviços
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, segurança ou fraude
- Cumprir obrigações legais e regulamentações aplicáveis
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de Serviço: Compartilhamos informações com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar e apoiar nossos serviços (como provedores de processamento de pagamento, hospedagem na nuvem, envio de e-mails).
- Entre Empresas e Clientes: Compartilhamos informações necessárias entre as empresas cadastradas e seus clientes para facilitar os agendamentos.
- Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, processo legal, ou solicitações governamentais.
- Proteção de Direitos: Compartilharemos informações se acreditarmos que é necessário para detectar, prevenir ou resolver fraudes, violações de nossos termos, segurança ou problemas técnicos.
- Consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando tivermos seu consentimento para fazê-lo.
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.
Algumas medidas que adotamos incluem:
- Criptografia de dados sensíveis
- Proteção de acesso aos nossos sistemas
- Monitoramento regular contra vulnerabilidades
- Treinamento de nossa equipe em práticas de segurança de dados
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.
Se você solicitar a exclusão de sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, a menos que sejamos legalmente obrigados a retê-las.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
- Acessar e receber uma cópia dos seus dados pessoais
- Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Excluir seus dados pessoais (direito ao esquecimento)
- Restringir ou se opor ao processamento de seus dados
- Portabilidade de dados
- Retirar consentimento para processamento de dados
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.
Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.
9. Transferências Internacionais
Seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do país onde você reside. Nesses casos, nos certificamos de que a transferência cumpra com as leis de proteção de dados aplicáveis e que existam mecanismos adequados para proteger suas informações pessoais.
10. Crianças
Nossos serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de um menor de idade, entre em contato conosco.
11. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças significativas publicando a nova Política de Privacidade e, quando apropriado, através de notificação por e-mail.
12. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre nossas práticas relacionadas aos dados, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@marqueja.com.br